Hệ thống vận hành tốt. An tâm dài lâu.
Bảo trì đúng lúc. Sửa chữa đúng trọng tâm. Mỗi đề xuất đều bắt đầu từ hiện trạng thực tế, được thống nhất trước khi thực hiện và kết thúc bằng kiểm tra, hồ sơ cùng biên bản bàn giao rõ ràng.
01
Khảo sát đúng hiện trạng
02
Thống nhất phương án
03
Kiểm tra và bàn giao
Service overview
Sức khỏe hệ thống
Mục tiêu dịch vụ
Ổn định hơn.
An toàn hơn.
Minh họa các chặng làm việc. Phạm vi và tiêu chí nghiệm thu được xác nhận theo từng yêu cầu thực tế.
Phòng ngừa
Nhận diện dấu hiệu bất thường sớm
Minh bạch
Rõ việc, rõ chi phí, rõ kết quả
Đúng nhu cầu
Ưu tiên nguyên nhân gốc, hạn chế sửa chữa lặp lại và phát sinh không cần thiết.
An toàn có kiểm soát
Đánh giá rủi ro, phân công trách nhiệm và kiểm soát công việc trước khi bắt đầu.
Hồ sơ rõ ràng
Ghi nhận công việc, kết quả kiểm tra, khuyến nghị và xác nhận bàn giao phù hợp.
Dịch vụ của chúng tôi
Chăm sóc từ định kỳ đến khắc phục sự cố
Mỗi hệ thống có một nhịp vận hành riêng. Chúng tôi bắt đầu bằng việc lắng nghe nhu cầu, xác định mức độ ưu tiên và đề xuất phạm vi phù hợp.
Bảo trì định kỳ
Kiểm tra tình trạng, vệ sinh kỹ thuật, rà soát dấu hiệu hao mòn và theo dõi các hạng mục cần chăm sóc.
- • Lịch bảo trì theo mức độ ưu tiên
- • Danh mục kiểm tra và khuyến nghị
- • Theo dõi lịch sử công việc
Sửa chữa & khắc phục
Tiếp nhận hiện tượng bất thường, khoanh vùng nguyên nhân và thống nhất giải pháp trước khi xử lý.
- • Ghi nhận lỗi và mức độ ảnh hưởng
- • Đề xuất vật tư và phương án
- • Kiểm tra chức năng sau sửa chữa
Kiểm tra & đánh giá
Đánh giá hiện trạng hệ thống, ghi nhận rủi ro tiềm ẩn và sắp xếp danh sách công việc theo ưu tiên.
- • Kiểm tra theo phạm vi thống nhất
- • Ghi nhận điểm cần theo dõi
- • Báo cáo và đề xuất cải thiện
Hệ thống & thiết bị
Tiếp nhận yêu cầu liên quan đến thiết bị, cụm máy và hệ thống kỹ thuật theo phạm vi năng lực được xác nhận.
- • Cơ điện và thiết bị phụ trợ
- • Hệ thống vận hành tại cơ sở
- • Hạng mục theo yêu cầu khảo sát
Thay thế & nâng cấp
Đề xuất thay thế linh kiện hoặc cải thiện hạng mục khi có cơ sở kỹ thuật và được khách hàng phê duyệt.
- • Xác nhận chủng loại và tương thích
- • Thống nhất chi phí trước khi làm
- • Ghi nhận vật tư đã sử dụng
Hồ sơ & bàn giao
Tổng hợp nội dung thực hiện, kết quả kiểm tra, tồn tại cần theo dõi và hướng dẫn vận hành liên quan.
- • Biên bản nghiệm thu, bàn giao
- • Khuyến nghị sau dịch vụ
- • Hồ sơ theo thỏa thuận
Phạm vi nhận việc được xác nhận sau khi làm rõ loại hệ thống, điều kiện hiện trường, năng lực chuyên môn và yêu cầu an toàn.
Quy trình làm việc
Rõ từng bước. Chủ động mọi việc.
Một quy trình tốt không chỉ giúp xử lý công việc hiệu quả mà còn giúp các bên cùng hiểu rõ phạm vi, thời gian, trách nhiệm và tiêu chí hoàn thành.
Bắt đầu yêu cầuNguyên tắc phối hợp
Không tự ý mở rộng phạm vi, thay đổi vật tư hoặc đưa thiết bị trở lại vận hành khi chưa hoàn tất các bước kiểm tra và xác nhận cần thiết.
Tiếp nhận & xác nhận thông tin
Ghi nhận đơn vị, địa điểm, hệ thống, hiện tượng, mức độ ảnh hưởng và thời gian mong muốn. Trường hợp cần thiết, đề nghị hình ảnh hoặc mã thiết bị để chuẩn bị khảo sát.
Khảo sát & đánh giá hiện trạng
Kiểm tra trong phạm vi được phép, xác định điều kiện tiếp cận, dấu hiệu hư hỏng, yếu tố ảnh hưởng và những thông tin còn cần xác minh.
Gửi phương án & thống nhất chi phí
Làm rõ phạm vi, vật tư, nhân lực, tiến độ dự kiến, điều kiện dừng hệ thống, tiêu chí kiểm tra, chi phí và các nội dung ngoài phạm vi. Chỉ triển khai sau khi được xác nhận.
Thực hiện theo biện pháp an toàn
Phân công đầu mối, phổ biến nguy cơ, cô lập nguồn năng lượng khi phù hợp, sử dụng phương tiện bảo vệ và giấy phép công việc nếu công việc hoặc quy định tại cơ sở yêu cầu.
Kiểm tra, nghiệm thu & bàn giao
Kiểm tra theo tiêu chí đã thống nhất, thu dọn khu vực, xác nhận tình trạng thiết bị, ghi nhận tồn tại nếu có, hướng dẫn lưu ý vận hành và lập biên bản bàn giao.
An toàn là điều kiện bắt đầu
Làm việc có kiểm soát. Bàn giao có căn cứ.
An toàn không phải một dòng ghi chú ở cuối quy trình. Đó là phần được xem xét từ lúc lập kế hoạch cho đến khi thiết bị được xác nhận đủ điều kiện trở lại vận hành.
Kiểm soát trước và trong công việc
- Nhận diện rủi ro: xem xét điện, cơ khí, áp lực, nhiệt, hóa chất, làm việc trên cao, không gian hạn chế và các nguy cơ đặc thù tại hiện trường khi có liên quan.
- Cô lập và xác nhận: ngắt, cô lập và khóa nguồn năng lượng theo quy trình phù hợp; chỉ người có thẩm quyền mới thực hiện hoặc xác nhận các bước liên quan.
- Đúng người, đúng phương tiện: phân công nhân sự phù hợp, trang bị bảo hộ, dụng cụ và rào chắn cần thiết; kiểm soát khu vực và phối hợp với đơn vị vận hành.
- Dừng khi không an toàn: tạm dừng và báo đầu mối phụ trách khi điều kiện thực tế khác phương án, phát hiện nguy cơ mới hoặc có tình huống bất thường.
Biên bản bàn giao nên thể hiện
Thông tin công việc
Mã thiết bị, địa điểm, thời gian, người phụ trách và phạm vi đã thực hiện.
Kết quả kiểm tra
Hạng mục đã thử, kết quả đo hoặc kiểm tra và tiêu chí đối chiếu.
Vật tư và tồn tại
Vật tư thay thế, phần việc chưa hoàn tất và rủi ro cần theo dõi.
Xác nhận hai bên
Tình trạng bàn giao, hướng dẫn vận hành và chữ ký hoặc xác nhận phù hợp.
Việc chạy thử, cấp điện, tháo khóa cô lập và đưa hệ thống trở lại hoạt động phải tuân theo quy trình tại cơ sở và được người có thẩm quyền xác nhận.
Chính sách dịch vụ
Minh bạch từ thỏa thuận đến hoàn tất.
Để bảo vệ thời gian, ngân sách và sự an tâm của các bên, mọi công việc cần có phạm vi thống nhất, đầu mối liên hệ và cách xác nhận kết quả rõ ràng.
01. Phạm vi & báo giá
Phạm vi, đơn giá hoặc chi phí dự kiến, vật tư, tiến độ và điều kiện thực hiện được xác nhận trước. Phát sinh cần được thông báo và chấp thuận trước khi làm.
02. Lịch bảo trì
Lịch thực tế được thống nhất theo hiện trạng, khuyến nghị kỹ thuật, mức độ ưu tiên và điều kiện tiếp cận hệ thống. Lịch có thể điều chỉnh khi điều kiện hiện trường thay đổi.
03. Bảo hành công việc
Phạm vi, thời hạn và điều kiện bảo hành (nếu áp dụng) được ghi rõ trong báo giá, hợp đồng hoặc phiếu công việc. Vật tư của nhà sản xuất tuân theo điều kiện bảo hành tương ứng.
04. Thay đổi & sự cố
Nếu phát hiện vấn đề ngoài phạm vi, công việc có thể tạm dừng để đánh giá, thông báo rủi ro và đề xuất phương án bổ sung. Không tự ý thực hiện phần việc phát sinh.
05. An toàn & phối hợp
Các bên phối hợp cung cấp thông tin hiện trường, điều kiện tiếp cận, quy định nội bộ, giấy phép công việc và người có thẩm quyền khi cần thiết.
06. Nghiệm thu & hồ sơ
Kết quả được đối chiếu với phạm vi và tiêu chí đã thống nhất. Hồ sơ bàn giao, hướng dẫn và các tồn tại được ghi nhận theo thỏa thuận của hai bên.
Một hệ thống tốt bắt đầu từ một cuộc trao đổi
Chưa rõ cần bảo trì hay sửa chữa? Hãy bắt đầu bằng hiện trạng.
Mô tả điều bạn đang gặp phải. Thông tin ban đầu càng rõ, việc xác định bước tiếp theo càng thuận lợi.
Đăng ký bảo trì & sửa chữa
Cho chúng tôi biết hệ thống của bạn cần gì.
Điền biểu mẫu bên cạnh để tạo nội dung yêu cầu. Bạn có thể rà soát lại thông tin trước khi gửi qua Zalo.
Thông tin càng rõ, phản hồi càng sát
Tên đơn vị, loại hệ thống, hiện tượng và thời gian mong muốn.
Không tự động gửi dữ liệu
Biểu mẫu tạo bản tóm tắt trên trình duyệt của bạn. Bạn chủ động mở Zalo và gửi nội dung sau khi kiểm tra.
Thông tin yêu cầu dịch vụ
Các mục có dấu * là thông tin cần có.
Giải đáp nhanh
Một vài điều bạn có thể muốn biết
Tôi chưa biết chính xác nguyên nhân hư hỏng, có thể đăng ký không?+
Có. Hãy mô tả hiện tượng, thời điểm phát sinh và ảnh hưởng đến vận hành. Việc xác định nguyên nhân cần dựa trên thông tin, điều kiện tiếp cận và kết quả khảo sát phù hợp.
Chi phí và thời gian xử lý được xác định thế nào?+
Chi phí và tiến độ được xác nhận sau khi làm rõ phạm vi, điều kiện hiện trường, vật tư, nhân lực và yêu cầu an toàn. Không nên xem thời gian hoặc chi phí ước lượng ban đầu là cam kết cuối cùng khi chưa khảo sát.
Sau khi hoàn tất, tôi sẽ nhận được gì?+
Theo phạm vi thỏa thuận, hồ sơ có thể gồm nội dung công việc, vật tư đã sử dụng, kết quả kiểm tra, tồn tại cần theo dõi, hướng dẫn vận hành và biên bản nghiệm thu hoặc bàn giao.
Yêu cầu khẩn cấp cần lưu ý gì?+
Nếu có nguy cơ mất an toàn, hãy tuân thủ quy trình ứng phó tại cơ sở, cảnh báo người liên quan và liên hệ người phụ trách có thẩm quyền. Không tự thao tác thiết bị nguy hiểm nếu không đủ chuyên môn hoặc chưa được phép.
CEXCAL
Bảo trì & sửa chữa hệ thống
© CEXCAL. Nội dung dịch vụ cần được xác nhận theo từng yêu cầu cụ thể.
Since 2016