Sự an tâm của bạn,
được chăm sóc đến cùng.
Trung tâm bảo hành sản phẩm CEXCAL — nơi bạn tra cứu thông tin, nắm bắt tình trạng yêu cầu và kết nối đúng bộ phận hỗ trợ. Rõ ràng từng bước, tận tâm trong từng trải nghiệm.
Warranty dashboard
Mọi thông tin, trong tầm tay
Bắt đầu bằng mã tra cứu trên phiếu hoặc thông báo từ CEXCAL.
Tra cứu mã
Kiểm tra thông tin được hệ thống ghi nhận.
Theo dõi tiến trình
Xem trạng thái khi dữ liệu đã được cập nhật.
Bảo mật là ưu tiên
Không công khai dữ liệu cá nhân; thông tin hiển thị phụ thuộc xác minh và cấu hình hệ thống.
Warranty lookup
Tra cứu bảo hành chỉ trong vài bước
Nhập mã tra cứu hoặc mã yêu cầu do CEXCAL cấp. Hệ thống sẽ truy vấn dữ liệu bảo hành khi API đã được kết nối và cấu hình hoạt động.
Thông tin tra cứu
Các trường có dấu * là bắt buộc.
Kết quả phụ thuộc dữ liệu được CEXCAL ghi nhận và quyền truy cập do hệ thống quy định.
A clear path forward
Bốn bước, một hành trình rõ ràng
Từng bước được thiết kế để bạn biết cần chuẩn bị gì và nên làm gì tiếp theo.
Chuẩn bị mã
Tìm mã bảo hành hoặc mã tiếp nhận trên phiếu, email hay tin nhắn CEXCAL gửi.
Tra cứu thông tin
Nhập mã vào biểu mẫu và bổ sung thông tin đối chiếu nếu hệ thống yêu cầu.
Làm theo hướng dẫn
Thực hiện các bước tiếp nhận, kiểm tra hoặc bổ sung chứng từ theo hướng dẫn cụ thể.
Theo dõi cập nhật
Quay lại tra cứu hoặc liên hệ hỗ trợ để làm rõ trạng thái và bước tiếp theo.
Before you submit
Chuẩn bị một chút,
xử lý thuận lợi hơn.
Thông tin đầy đủ giúp đội ngũ hỗ trợ hiểu đúng tình huống và hướng dẫn bạn nhanh hơn.
Tham khảo Chính sách bảo hànhMã sản phẩm / mã yêu cầu
Giúp xác định đúng hồ sơ cần kiểm tra.
Chứng từ mua hàng
Hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc giấy tờ liên quan nếu có.
Mô tả hiện tượng
Thời điểm phát sinh, tình trạng và các bước đã thử.
Ảnh / video minh họa
Chỉ chia sẻ qua kênh hỗ trợ chính thức khi được yêu cầu.
Helpful answers
Giải đáp nhanh
Một vài điều thường gặp khi tra cứu và gửi yêu cầu bảo hành.
Hãy kiểm tra phiếu tiếp nhận, phiếu bảo hành, email hoặc tin nhắn xác nhận do CEXCAL cung cấp. Nếu chưa có mã, liên hệ hotline hoặc Zalo để đội ngũ hỗ trợ xác minh thông tin đơn hàng.
Có thể mã nhập chưa chính xác, hồ sơ chưa được cập nhật hoặc API tra cứu chưa được cấu hình. Kiểm tra lại ký tự và thử lần nữa; nếu vẫn chưa thành công, gửi mã cho CEXCAL qua kênh chính thức để được hỗ trợ.
Thời hạn, phạm vi và điều kiện bảo hành có thể khác nhau theo sản phẩm, nhà sản xuất, nhà phân phối và chính sách bán hàng áp dụng. Vui lòng đối chiếu phiếu bảo hành, chứng từ mua hàng và thông tin xác nhận của CEXCAL.
Bạn có thể mở Zalo CEXCAL để trao đổi với nhân viên và cung cấp mã yêu cầu khi cần. Liên kết Zalo hiện chỉ mở kênh liên hệ, không tự động xác thực danh tính hay gửi OTP. Xác minh tự động cần có quy trình phía máy chủ và tích hợp API chính thức phù hợp.
We’re here to help
Cùng bạn giữ trọn trải nghiệm.
Một thiết bị cần chăm sóc, một hồ sơ cần làm rõ — hãy kết nối với CEXCAL. Chúng tôi sẽ cùng bạn tìm bước tiếp theo phù hợp.